服务与技术支持

说明：易损件的配给方式，在线故障知道，安装与调试，采购方的工人培训，软件升级，产品说明书，故障维修等采购商关心的内容。

1.您提供了怎样的售前服务？是否提供样品? 样品是否收费？运费哪方承担？

答：能够根据客人要求，对包装、面贴、底贴、软件等进行更改。

可根据客人要求选择包装盒印刷方式（四色印刷or专色印刷）、说明书材质（纸质or CD）等，包装盒/PCB/面贴/底贴/软件是否需要印刷logo/丝印等，均按照客人指示操作。也可提供参考意见供客人选择。

按照客人的要求设计包装盒、面贴、底贴，改软件。做好后发给客人确认。

可提供样品，样品价稍高于批量价，由客户承担运费。批量订单时会将样品成本返还给客户。

2.您提供了怎样的售中服务？易损件的补给方法？交货周期（订单开始）？

答：如客户有要求，可按要求免费提供所需易损件备品。包材备品（如包装盒、面贴、底贴、说明书等）完成做货后，若有多余的，将随货物一起寄给客人。

交货周期一般为收到客户定金后32~35天，在这个基础上尽量将交期往前赶。

3.售后服务？如保质期多久？保质期内提供怎样的服务？

答：由于海外客户，不便于提供三包服务，采取免费提供1%备品的方式。若有需求，也可协商后将不良品寄回我司进行分析后给出相应对策，修好后寄回给客户。

4.其他特殊服务？如设计、定制、安装、培训等服务！

答：可按照客户提供的图纸，也可按照客户的要求由我司设计好之后再给客户确认。

如有特殊定制要求，也可将详细内容告知我司，可按照定制要求打样确认。

关于安装，有详细的user manual，可按照上面的内容操作。如有不明白之处，我们可以提供详细的截图作为参考，也可以通过远程进行指导。

4.贵公司是否做OEM？

答：可支持OEM / ODM / EMS服务

有任何需求，可将详细要求发给我们确认，确认好后将具体信息反馈给您。